SBB schneidet bei Befragung schlechter ab als 2006

Verkehrsverbund verfehlt Ziel knapp

 

Von Roger Keller   www.tagesanzeiger.ch

 

Die Fahrgäste geben der S-Bahn, den Trams und Bussen gute Noten. Aber das Gedränge in den Stosszeiten trübt das Bild.

Zum dritten Mal hat der Zürcher Verkehrsverbund (ZVV) bei der Fahrgastbefragung 76 von 100 Punkten erreicht. Damit konnte der ZVV sein Serviceniveau halten, was er in einer Medienmitteilung vom Montag als «erfreulich» taxierte. Das selbst gewählte und vom Kantonsrat festgesetzte Ziel von 77 Punkten hat er damit nur knapp verfehlt.

Während die Sicherheit in Zügen und Bussen inzwischen kein grosses Thema mehr ist, belasten die Kapazitätsengpässe auf mehreren Strecken die Zufriedenheit der Fahrgäste. Auch bei der Sauberkeit der Haltestellen und Fahrzeuge hat der ZVV insgesamt weniger gut abgeschnitten als vor zwei Jahren. Einen «Aufwärtstrend» sieht der ZVV hingegen beim Fahrkomfort. Dies ist auf die vielen neuen Züge, Trams und Busse zurückzuführen.

 


Schlechte Noten der Unternehmen

Der ZVV hat wie früher nur über den Verbunddurchschnitt informiert, nicht aber über die Noten seiner Unternehmen. Die SBB wollen ihr Abschneiden laut Sprecher Daniele Pallecchi vorerst nicht offenlegen – erst nächstes Jahr, wenn der ZVV wieder mit ihnen über den Bonus oder Malus aus der Leistungsvereinbarung abrechnet. Laut Informationen des TA liegen die SBB aber am Ende der Rangliste aller Unternehmen – mit weniger Punkten als bisher.

Die VBZ konnten sich laut Direktionsmitglied Anton Westreicher bei den meisten Kriterien verbessern und ihre 75 Punkte halten. Verloren hat Stadtbus Winterthur (von 75 auf 73 Punkte), nach Angaben von Direktionssekretär Reto Abderhalden wegen schlechter Luft in vollen Bussen, verschmutzter Haltestellen und alter Trolleybusse (die in den nächsten zwei Jahren ersetzt werden). Von 74 auf 70 Punkte ging die Bewertung der Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland (VZO) zurück: Ausgewirkt haben sich laut Marketing-Leiter Joe Schmidt fehlende Sitzplätze in Spitzenzeiten, mangelhafte Informationen bei Verspätungen und altes Wagenmaterial, das demnächst ausgemustert wird.

 

 

 

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Kommentare: 2
  • #1

    wlp (Freitag, 03 Juli 2015 08:32)

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  • #2

    Adrianne Kierstead (Montag, 23 Januar 2017 01:03)


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